\chapter{Étude de marché}

  Le service \emph{Train Rencontre} permet au site \emph{Voyages-SNCF},
d'augmenter la qualité de ses services. La plus-value apportée par
Train Rencontre se signifie par~:

\begin{description}
\item[Une augmentation de l'intérêt]. Le service peut inciter les
      voyageurs à utiliser le train à la place d'autres transports.
      De plus la campagne de publicité assocé à Train-Rencontre permet
      de revaloriser le transport ferovière. 
\item[D'augmenter le nombre de billet acheter] par le biais du site
      internet. En tant que service fournit par \emph{Voyages-SNCF},
      il n'y a qu'Internet pour acheter les billets par le biais du
      \emph{service rencontre}.
\item[Augmentation directe du chiffre d'affaire] par le prix d'accès au
      service ainsi que les services dérivés associé à l'inscription ou
      à la selection du partenaire (Cf. section Marketing pour de plus ample
      détail).
\end{description}

  Afin de visualiser la porté de notre nouveau service, plusieurs
domaines se doivent d'être étudiés: la clientèle, l'intégration au sein
des services déjà fournit par la SNCF.

\section{Clientèle}

  Le service  que nous proposons d'offrir  aurait été impensable il  y a 10
ans. La population n'était pas  prête à accéder aux différentes technologie
misent en place  pour la sélection du/des partenaire.  De même, éthiquement
la  population a  évolué  et est  aujourd'hui  beaucoup plus  ouverte à  la
communication avec des personnes étrangères  à leur entourage. Il nous faut
tout de même faire le point sur  le type de personne que notre service peut
intéresser.

\subsection{Recoupement du public par centre d'intérêt}
       
  Notre  service est  la réunion  de plusieurs  autres déjà  ouverts. Étant
donné que le système est totalement innovateur, il n'y a pas d'autres choix
que  de  faire  des  recoupements  sur les  différents  domaines  possédant
quelques critères similaire au nôtre.

  Les domaines sélectionnés pour l'étude sont les suivants:
\begin{description}  
\item [Chat en ligne: ] public ayant tendance a vouloir communiquer en
      utilisant les technologies high-tech. De plus, les personnes pourront
      facilement s'adapter aux systèmes d'inscription et de
      validation de place;
\item [Site de rencontre: ] quitte à déjà chercher à rencontrer des
      personnes ayant le même centre d'intérêt, le pas est vite
      franchit pour continuer dans le train;
\item [co-voiturage: ] au delà de la simple utilité financière (moins de
      frait d'essence), l'idée de déplacement en compagnie de quelqu'un
      n'est pas choquante.
\end{description}     
     
\begin{figure}[h!]     
  \begin{center}
    \includegraphics{recoupement}
    \caption{Recoupement des informations afin de cibler la clientèlle.}
  \end{center}
\end{figure}

Bien que l'étude se limite que sur trois domaines, il existe
de nombreux exemples où la population possède déjà un comportement de
sociabilité ponctuelle.

\subsection{Ciblage de la population intéressé}

  La population évolue d'année en année. De même que l'âge agit sur la
vision moral du service, il faut tenir compte du contexte social et
culturelle de la personne.  

  Afin de pouvoir répondre le plus efficacement à la réponse, le mieux
est de faire une étude directe sur les usagers de la SNCF par le biais
d'un sondage~:

\begin{description}     
\begin{figure}[h!]
\item Quelle est votre tranche d'âge ? 
  \begin{itemize}
  \item moins de 18 ans
  \item entre 18 et 30 ans
  \item plus de 30 ans
  \end{itemize}    
\end{figure}

\begin{figure}[h!]
\item Prenez-vous souvent le train ? 
  \begin{itemize}
  \item moins de 5 fois par an 
  \item entre 5 fois et 10 fois par an
  \item plus de 10 fois par an
  \end{itemize}    
\end{figure}

\begin{figure}[h!]
\item Commandez-vous vos billets par Voyages-SNCF ? 
  \begin{itemize}
  \item Toujours
  \item De temps en temps (40\% des billets)
  \item Souvent (70\% des billets)
  \item Tout le temps
  \end{itemize}    
\end{figure}

\begin{figure}[h!]
\item Si vous ne le faites pas, pensez-vous commander sur internet ? 
  \begin{itemize}
  \item dans les 6 mois
  \item entre 6 mois et 1 an
  \item entre 1 an et 2 ans 
  \item jamais
  \end{itemize}    
\end{figure}
    
\begin{figure}[h!]
\item Que faites-vous dans le train ? 
  \begin{itemize}
  \item Dormir
  \item Lire
  \item Regarde un DVD
  \item Travail 
  \item Attends
  \end{itemize}    
\end{figure}

\begin{figure}[h!]
\item Est-ce que ca vous plait de rencontrer des gens et discuter durant le
  voyage ? 
  \begin{itemize}
  \item Pas du tout, je veut être tranquille
  \item Un peu, ca passe le temps
  \item Absolument
  \end{itemize}    
\end{figure}

\begin{figure}[h!]
\item Seriez-vous interressés par notre service ? 
  \begin{itemize}
  \item Oui
  \item Faut que j'y reflechisse
  \item Sûrement pas
  \end{itemize}    
\end{figure}
\end{description}     

\section{Intégration du service parmi ceux déjà existant à la SNCF}

  Il existe déjà plusieurs services que la SNCF offre à ces usagers. Il
faut en tenir compte dans l'étude de façon a ne pas empiéter sur
d'autres domaines qui peuvent déjà motiver les clients.

\subsection{Position des différents services liés au TGV}

\begin{figure}[h!]     
  \begin{center}
    \includegraphics{enquete}
    \caption{Enquete Utilisateur: Que faites-vous dans le train ?}
  \end{center}
\end{figure}

  Reste t-il de la place pour notre nouveau service ou bien les voyageurs
sont-ils comblés?

  Au vue  des différentes enquêtes, il  est visible que  notre service peut
tout a fait  s'introduire parmi les autres activités  lors du transport. De
plus,  il est  possible  de  cumuler plusieurs  services  ensemble (Ex:  la
personne qui  passe son  voyage à manger  à la  cafétéria peu très  bien le
faire en compagnie de quelqu'un d'autre).

%\section{Matrice SWOT}

\begin{figure}[htbp]     
  \begin{center}
    \includegraphics{swat}
    \caption{Matrice de SWOT: Visualisation des forces/faiblesses.}
  \end{center}
\end{figure}

%\section{Analyse de la branche d'activité} 

\begin{figure}[htbp]     
  \begin{center}
    \includegraphics[width=\textwidth]{marche_01}
  \end{center}
\end{figure}

%\section{Segment du marche}

\begin{figure}[htbp]     
  \begin{center}
    \includegraphics[width=\textwidth]{marche_02}
  \end{center}
\end{figure}

\section{Bilan}

\begin{itemize}
\item Notre service concerne une part non négligeable de
voyageurs. Évidement, il n'est pas possible de l'étendre à tout un
train. Cependant sur une dizaine de wagons, on peut considèrer que 1 ou
2 satisferont les besoins.

\item L'intégration au sein des autres services fournit durant le 
transport ne pause
pas de problème. On peut, certes, envisager une petite diminution de
service tel que la location de DVD, cependant ce manque à
gagner s'étend par l'augmentation de service tel que la restauration
(Un client consomme plus en compagnie de quelqu'un d'autre).

\item L'application de l'idée est totalement innovatrice et permet de
lancer un coup de jeune au domaine du transport pas forcement
attrayant.
\end{itemize}