\chapter{Stratégie et plan de développement}

\section{Conduite du service}

\subsection{Déroulement de la croissance}

L'entreprise fonctionnera de la manière suivante:

\begin{itemize}
\item 6 mois de test sur différentes lignes de la SNCF
\item 1 an de mise en application croissante sur
    l'ensemble des lignes françaises et d'amélioration
    du service.
\item 1 an et 6 mois d'amélioration du service.
\end{itemize}

\subsection{Personnel : croissance interne}

Le service devant faire partie intégrante de la société, son
personnel en sera dépendant. Cela dit, la gestion d'un nombre
croissant et important de lignes de train demandera très vite
une croissance au niveau du personnel.

Le personnel originel sera composé des 7 personnes à
l'origine du projet.

Il faudra ensuite recruter du personnel :

\begin{itemize}
\item Chef de projet : Cadre ayant les compétences de
    chef de projet.
\item Technique : Développeur qui
    aura comme fonctions de développer les diverses parties de
    l'application Web, et/ou d'assurer la maintenance du site Web.
\item Commercial : Commercial qui gère la relation avec le client
    (l'utilisateur du service).
\end{itemize}

Il faut garder à l'idée que ce service sera un département de
\emph{Voyages-SNCF}, donc des techniciens ou commerciaux du département
pourront provenir directement de \emph{Voyages-SNCF}, ou du moins
travailler en relation étroite avec ces derniers.


\begin{figure}[htbp]     
  \begin{center}
    \includegraphics{croissance_personnel}
    \caption{Évolution du personnel par secteur}
  \end{center}
\end{figure}


\subsection{Produit : évolution}

Concernant le service que nous fournissons aux voyageurs,
nos objectifs sont :

\begin{itemize}
\item une mise à jour régulière du site web et l'ajout de
    fonctionnalités au fil du temps.
\item la mise en place d'offres spéciales, et/ou de forfaits
    aux utilisateurs du service.
\item un partenariat avec d'autres services Internet de rencontre,
    impliquant l'ajout de fonctionnalités des deux côtés.
\item une diversification des possibilités d'accès au service,
    grâce à des systèmes de bornes ou d'inscription au guichet.
\end{itemize}


\section{Développement stratégique et implantation}

\subsection{Développement stratégique}

Notre stratégie est simple : proposer un nouveau service, laisser le
temps aux utilisateurs de s'y intéresser et de s'y habituer, et
étendre le rayon d'action de ce service au fil du temps.

\subsection{Implantation}

Le département sera situé dans les locaux de \emph{Voyages-SNCF}. Le
service, quant à lui, sera disponible pour les lignes pour lesquelles
il sera mis en place, c'est à dire quelques lignes au début jusqu'à
l'intégralité du réseau ferroviaire grandes lignes de France.

\section{Marchés à conquérir}

\emph{Voyages-SNCF} ne s'occupant pas que des trains, mais aussi des
autres moyens de transport, nous visons à étendre notre rayon d'action
à ces mêmes autres moyens de transports que sont l'avion, le bateau
et le bus.

Avant d'en arriver là, le service relatif aux trains devra être bien
reconnu et apprécié des voyageurs.

\section{Diversification}

Il est possible que d'autres pays soient intéressés par ce même service.
Nous serons alors en mesure de leur vendre le concept et nous aurons
la possibilité de permettre aux voyageurs de profiter du
service autant pour des voyages nationaux que pour des voyages
internationaux, sous réserve d'un partenariat avec les entreprises
des pays concernés fournissant le service.


\begin{figure}[htbp]
  \begin{center}
    \includegraphics{prevision}
    \caption{Chronogramme prévisionnel des activités du service}
  \end{center}
\end{figure}